¿En qué podemos ayudarle?
Avisos de errores, sugerencias, preguntas sobre la cuenta y solicitudes sobre sus datos.
Nos ayuda a ir más rápido si incluye el modelo de su teléfono, la versión de la app que aparece en Ajustes y, si algo no se ve bien, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo invito a mi inquilino?
En la página de la propiedad, abra el alquiler e invite al inquilino. Akar genera un código, un enlace y un código QR; envíe el que le resulte más cómodo. Su inquilino descarga Akar, inicia sesión e introduce el código.
El código de invitación es válido durante 7 días. Si caduca, puede generar uno nuevo.
¿Mi inquilino tiene que usar la app?
No. Puede marcar los pagos y subir los justificantes usted mismo. Si su inquilino se une, él mismo sube el justificante y recibe el recibo automáticamente. Para el inquilino es totalmente gratis.
¿Akar cobra el alquiler?
No. El alquiler va directamente de su inquilino a su cuenta bancaria. Akar no toca el dinero; solo registra quién ha pagado, cuándo y cuánto.
¿Cómo funciona la lectura de justificantes?
Suba una foto o el PDF del justificante bancario, o envíelo a Akar desde otra app con el menú Compartir. La inteligencia artificial lee el importe y la fecha, y propone asignar el pago al inquilino y al mes correctos. Siempre puede corregir lo que se ha leído.
¿Cómo se calcula la subida?
En los alquileres de vivienda, según el art. 344 del Código de Obligaciones turco (TBK), la subida en la renovación no puede superar la media de los últimos 12 meses de la inflación TÜFE (IPC turco). Akar calcula esa media automáticamente, se lo recuerda 30 días antes de la renovación y prepara la carta de notificación en PDF.
El cálculo es orientativo; si hay desacuerdo, consulte a un abogado.
¿Qué incluye la versión gratuita?
Una propiedad y un alquiler son gratis para siempre: cobros, recordatorios, recibos sin límite, cálculo de la subida, 25 documentos por propiedad y, para que pruebe la inteligencia artificial, 3 lecturas de justificantes y 1 de contrato. Al añadir la segunda propiedad, pasa a Akar Pro.
¿Cómo cancelo o gestiono Akar Pro?
Las suscripciones las gestionan Apple o Google.
iPhone: Ajustes, su nombre, Suscripciones, Akar.
Android: Google Play, su perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Akar.
Si ha cambiado de teléfono o ha vuelto a instalar la app, toque “Restaurar compras” en Ajustes. Si usa la misma cuenta de Apple o Google, Pro vuelve a activarse.
¿Puedo añadir a mi pareja o a un copropietario?
Sí, con Akar Pro. Puede invitarles como gestor, con permiso para administrar la propiedad, o como observador, que solo puede verla.
¿Por qué no piden el número de identidad turco (TC)?
Porque el libro de alquileres no lo necesita para funcionar. Akar no pide su número de identidad ni el de su inquilino, y tampoco acepta fotos de documentos de identidad. Más detalles en la política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, toque la rueda de arriba a la derecha y, en Ajustes, elija Eliminar cuenta. Si no puede acceder a la app, siga los pasos de la página de eliminación de la cuenta.